如何提出投诉

物理治疗师与患者的关系建立在信任的基础上。物理治疗师必须遵守安大略省物理治疗师学会制定的规则和标准，并提供安全和道德的护理服务。滥用病人的信任是绝不允许的。

疑虑或投诉

如果您对您的物理治疗师所提供的护理服务存在疑虑或有意进行投诉，您有权向学会提交投诉。

电子邮件：investigations@collegept.org
多伦多：416-591-3828 分机227
安省免费电话：1-800-583-5885 分机227

如何提出正式投诉

您可以使用在线表格进行投诉，以书面或录音的形式提交投诉，也可以下载投诉表打印纸本，然后通过电子邮件或邮件发送。

电子邮件：investigations@collegept.org
邮寄地址：375 University Avenue, Suite 800, Toronto, ON M5G 2J5

我们需要：

• 物理治疗师的姓名。如果您不知道确切的姓名，工作人员可以提供帮助，或者您可以使用学会的公共注册表在网上查找。
• 您的姓名和联系信息。
• 病患的姓名（如果该投诉是涉及您以外的他人）。
• 尽可能详细地说明您的关切或所发生的事件。

关键术语定义

《受监管医护人员职业法》

负责管理安大略省物理治疗师执业的法律。该立法的第二部分被称为《医护专业程序守则》（附表2）。

投诉人

向学会提出投诉的人。

涉事方

投诉人以及投诉程序涉及的物理治疗师。

小组

一个由ICRC成员组成的小组，负责审查某一特定案件。

《专业失当行为条例》

学会的《专业失当行为条例》对专业失当行为的含义进行了概述。

对病人的性虐待

学会会员（物理治疗师）对病人的性虐待是指：

1. 学会会员与病人之间发生性行为或其他形式的性关系；
2. 学会会员对病人的性触碰；或
3. 学会会员对病人做出带有性意味的举止或言论。

例外

性行为不包括与所提供服务相关的临床性质的触碰、行为或言论。

失能

物理治疗师对患者的专业护理缺乏相关知识、技能或判断力，或无视患者的身心福祉，其性质或程度表明该物理治疗师不再适合继续执业或该物理治疗师的执业应受到限制。

失去行为能力

物理治疗师的身体或精神出现状况或紊乱，出于公众利益，物理治疗师的执业应受到条款、条件管束或限制，或不再被允许执业。