Norme publicitaire et de marketing

Norme

Le physiothérapeute se livre à des activités de publicité, de marketing et de promotion, y compris par le biais des médias sociaux, d’une manière véridique, exacte et vérifiable et ne se livre pas à des activités de publicité, de marketing et de promotion qui sont trompeuses ou mensongères

Résultat attendu

Les patients peuvent s’attendre à ce que la publicité, le marketing et la promotion des services et des produits de physiothérapie ne soient pas trompeurs ou mensongers et permettent au patient de faire des choix éclairés.

Performance Expectations

Le physiothérapeute :

• Ne fait la publicité que des services de physiothérapie qu’il est compétent pour fournir.
• N’indique pas ou n’implique pas un domaine de pratique ou d’intérêt dans ses activités publicitaires, de marketing ou de promotion, à moins que le domaine d’intérêt ne constitue une partie importante de sa pratique.
• Ne se présente pas comme un spécialiste et n’emploie pas d’autres termes qui impliquent une spécialisation dans un domaine de pratique ou de prestation de services de physiothérapie, à moins d’être autorisé par l’Ordre à utiliser le titre de spécialiste.
• Passe en revue toutes les annonces, activités de marketing et de promotion qu’il a lui-même passées ou que d’autres personnes ont passées en son nom pour s’assurer qu’elles sont véridiques, exactes et vérifiables. Dans le cas contraire, il doit prendre des mesures raisonnables pour les corriger et consigner les mesures prises.
• N’utilise pas de publicités, de marketing ou d’activités promotionnelles qui :
  • promeuvent ou encouragent l’utilisation inutile de services ou de produits de physiothérapie.
  • font des allégations non fondées, suscitent des attentes irréalistes ou fournissent des garanties de résultats positifs.
  • incluent des allégations de valeur intrinsèque ou d’avantage particulier de produits, de services de physiothérapie ou de prestataires de soins, à moins qu’elles ne soient étayées par des preuves crédibles et facilement vérifiables.  
  • ont une prétention à la supériorité sur tout aspect des soins, y compris, mais sans s’y limiter, les prestataires de soins.
  • font des déclarations comparatives sur les prestataires de soins.
  • discréditent, dénigrent ou sapent les compétences d’autres prestataires de soins ou les services de physiothérapie d’autres cliniques ou établissements.
  • approuvent des produits liés à la physiothérapie à des fins lucratives, à moins que les informations ne soient étayées par des preuves crédibles de leur utilisation en physiothérapie et en toute transparence concernant toute relation financière liée à la promotion.
• N’offre pas d’incitations ou d’autres avantages qui font la promotion de services de physiothérapie inutiles.
• Garantit que si une publicité propose des forfaits de services de physiothérapie, elle doit clairement indiquer les services inclus, la possibilité pour les patients d’acheter un seul service à la fois et la possibilité de remboursement des services non utilisés.
• Ne fait la publicité de services de physiothérapie gratuits, tels que des offres de consultations, d’évaluations ou d’essais gratuits de traitements de physiothérapie cliniquement indiqués, que d’une manière qui :
  • favorise l’éducation générale ou la sensibilisation à la santé.
  • informe le public de toute condition ou limitation liée aux services de physiothérapie offerts.
  • met en évidence les services bénévoles offerts aux patients en situation de difficulté financière.