La relación entre el fisioterapeuta y el paciente se basa en la confianza. Los fisioterapeutas deben seguir las normas y los estándares establecidos por el Colegio de Fisioterapeutas de Ontario y proporcionar cuidados seguros y éticos. El abuso de la confianza del paciente nunca es aceptable.
Fact Sheet (Español)
Inquietudes o quejas
Si tiene una inquietud o queja sobre los cuidados recibidos por parte de su fisioterapeuta, tiene derecho a presentar una queja ante el Colegio.
Correo electrónico: investigations@collegept.org
En Toronto: 416-591-3828 ext. 227
Número gratuito en Ontario: 1-800-583-5885 ext. 227
Cómo presentar una queja formal
Puede usar el formulario en línea para presentar una queja, puede presentarla por escrito o en forma de grabación, o puede descargar un formulario de queja para imprimirlo y enviarlo por correo electrónico o correo postal.
Correo electrónico: investigations@collegept.org
Dirección postal: 375 University Avenue, Suite 800, Toronto, ON M5G 2J5
Necesitaremos la siguiente información:
- El nombre del fisioterapeuta. El personal puede ayudarle si no tiene el nombre exacto o puede buscar en línea usando el Registro Público del Colegio.
- Su nombre e información de contacto.
- El nombre del paciente (si presenta una queja en nombre de otra persona).
- Información lo más detallada posible sobre su inquietud o el suceso que ha tenido lugar.
Presentar la queja en línea Descargar y llenar un formulario de queja
Recursos
Informes obligatorios
La legislación de Ontario requiere que todos los proveedores de atención de salud y los operadores de centros, como los empleadores y los propietarios de clínicas, informen al Colegio en determinadas situaciones.
Definiciones de términos clave
- Ley de Profesiones Sanitarias Reguladas
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La legislación que regula la práctica de los fisioterapeutas en Ontario. La segunda parte de la legislación se denomina Código de Procedimiento para las Profesiones Sanitarias (Anexo 2).
- Denunciante
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La persona que presenta la queja ante el Colegio.
- Partes
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La persona denunciante y el fisioterapeuta que participan en el proceso de queja o reclamación.
- Panel
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Un grupo de personas que son miembros de la Comisión de Investigaciones, Reclamaciones e Informes (ICRC, por sus siglas en inglés) que están revisando un caso determinado.
- Regulación de conducta profesional indebida
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El Reglamento de Conducta Profesional Indebida del Colegio ofrece una descripción de los actos que se consideran una mala conducta profesional.
- Abuso sexual de un paciente
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El abuso sexual de un paciente por parte de un colegiado (fisioterapeuta) implica,
- relaciones sexuales u otras formas de relaciones sexuales físicas entre el colegiado y el paciente;
- tocamientos de carácter sexual al paciente por parte del colegiado; o
- comportamiento o comentarios de carácter sexual por parte del colegiado hacia el paciente.
- Excepción
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El carácter sexual no incluye los tocamientos, el comportamiento o los comentarios de carácter clínico que son adecuados para el servicio proporcionado.
- Incompetencia
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Situación en la que los cuidados profesionales de un fisioterapeuta a un paciente demuestran falta de conocimiento, habilidad, juicio o despreocupación por el bienestar del paciente de una naturaleza o un grado que demuestre que el fisioterapeuta no es apto para seguir ejerciendo la profesión o que la práctica del fisioterapeuta debe quedar restringida.
- Incapacidad
-
Situación en la que un fisioterapeuta sufre una afección o trastorno físico o mental que hace que sea deseable, en interés del público, que la práctica del fisioterapeuta quede sujeta a términos, condiciones o limitaciones, o que ya no se le permita ejercer la profesión.