Отношения физиотерапевта и пациента основаны на доверии. Физиотерапевты должны следовать правилам и стандартам, установленным Колледжем физиотерапевтов провинции Онтарио, и предоставлять безопасное и этичное обслуживание. Злоупотребление доверием пациента неприемлемо ни при каких обстоятельствах.
Проблемы или жалобы
Если у вас возникли проблемы или жалобы по поводу лечения, проведенного вашим физиотерапевтом, вы имеете право подать жалобу в Колледж.
Эл. почта: investigations@collegept.org
В Торонто: 416-591-3828, доб. 277
Бесплатный номер в провинции Онтарио: 1-800-583-5885, доб. 227
Как подать официальную жалобу
Вы можете использовать онлайн-форму, чтобы подать жалобу, отправить жалобу в письменной форме или в виде голосовой записи, или вы можете загрузить бланк жалобы, чтобы распечатать его, а затем отправить по электронной или обычной почте.
Эл. почта: investigations@collegept.org
Почтовый адрес: 375 University Avenue, Suite 800, Toronto, ON M5G 2J5
Вам необходимо предоставить следующую информацию:
- Имя физиотерапевта. Персонал может помочь вам, если вы не знаете точного имени, или вы можете выполнить поиск онлайн в Публичном реестре Колледжа.
- Ваше имя и контактная информация.
- Имя пациента (если эта жалоба касается кого-то другого, кроме вас).
- Как можно больше подробностей о вашей проблеме или о произошедшем событии.
Источники
Финансирование лечения и консультирование в случае сексуального насилия
Что происходит, когда Вы подаете жалобу о сексуальном насилии в колледж
Процесс рассмотрения жалоб: вопросы и ответы (предлагаются на 10 языках)
Обязательная отчетность
Закон провинции Онтарио требует, чтобы все поставщики медицинских услуг и лица, руководящие учреждениями, такие как работодатели и владельцы клиник, информировали Колледж в ряде ситуаций.
Ключевые определения терминов
- Закон о регулируемых медицинских специальностях
-
Законодательство, регулирующее деятельность физиотерапевтов в провинции Онтарио. Вторая часть закона называется Процессуальным кодексом о медицинских специальностях (Приложение 2).
- Истец
-
Лицо, подающее жалобу в Колледж.
- Стороны
-
Истец и физиотерапевт, участвующие в процессе рассмотрения жалоб.
- Коллегия
-
Группа лиц, являющихся членами Комиссии по запросам, жалобам и отчетам, которые рассматривают данное дело.
- Положение о нарушении профессиональной этики
-
Положение о нарушении профессиональной этики Колледжа содержит описание действий, которые считаются нарушениями профессиональной этики.
- Сексуальное насилие над пациентом
-
Сексуальное насилие над пациентом со стороны члена (физиотерапевта) означает,
(а) половой акт или другие формы физических сексуальных отношений между членом и пациентом,
(b) прикосновения сексуального характера к пациенту со стороны члена, или
(c) поведение или замечания сексуального характера со стороны члена по отношению к пациенту. - Исключение
-
Определение «сексуальный характер» не включает прикосновения, поведение или замечания клинического характера, соответствующие предоставляемой услуге.
- Некомпетентность
-
Если профессиональное обслуживание, предоставляемое пациенту физиотерапевтом, свидетельствует о недостатке знаний, навыков или умений выносить суждения или пренебрежение обязанностями по обеспечению благополучия пациента такого рода или в такой степени, при которой физиотерапевт не может продолжать практику или что практика физиотерапевта должна быть ограниченна.
- Недееспособность
-
Случаи, когда физиотерапевт страдает физическим или психическим заболеванием или расстройством, в связи с которым в интересах общества желательно, чтобы практика физиотерапевта подчинялась определенным условиям или ограничениям, или чтобы физиотерапевту больше не разрешалось практиковать.