Como contactar o Colégio

Uma vez feita a queixa, um(a) funcionário(a) do Colégio entrará em contacto consigo em até dois dias úteis. Se tiver perguntas ou preocupações, contacte investigations@collegept.org ou ligue para o 416-591-3828 ext. 227 ou 1-800-583-5885 ext. 227.
 


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Clipes de áudio sobre o processo de queixa

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Cantonese 廣東話
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Mandarin 普通话
Punjabi ਪੰਜਾਬੀ ਦੇ
Spanish
Tagalog

O Colégio presta serviços em inglês e francês. Para pedir assistência noutro idioma, envie um e-mail para Communications ou ligue para 1-800-583-5885 ext. 234.

Como fazer uma queixa

O relacionamento fisioterapeuta-paciente baseia-se na confiança. Os fisioterapeutas devem seguir as regras e os padrões estabelecidos pelo Colégio de Fisioterapeutas do Ontário e oferecer cuidados de saúde seguros e éticos. O abuso da confiança do paciente nunca é aceitável.

Preocupações ou queixas

Se tiver uma preocupação ou queixa em relação ao atendimento recebido por um(a) fisioterapeuta, tem o direito de apresentar uma queixa ao Colégio.

investigations@collegept.org

Como fazer uma queixa formal

Para fazer uma queixa, pode utilizar o formulário online, apresentá-la por escrito ou na forma de uma gravação, ou pode descarregar um formulário de queixa para imprimir e depois enviar por e-mail ou correio.

Será necessário:

  • O nome do(a) fisioterapeuta. Se não souber o nome completo, a nossa equipa pode ajudar ou procure no Registo público do Colégio.
  • O seu nome e informações de contacto.
  • O nome do(a) paciente (se a queixa se referir a outra pessoa).
  • Todos os detalhes possíveis sobre a sua preocupação ou o evento ocorrido.

Registe a sua queixa online Descarregue e preencha um formulário de queixa

Notificação obrigatória

A legislação do Ontário exige que todos os prestadores de serviços de saúde e gestores comerciais, tais como proprietários e funcionários de clínicas, notifiquem o Colégio em vários tipos de situações. 

 Saiba mais

Lei de profissões de saúde regulamentadas (Regulated Health Professions Act):
A legislação que rege a prática de fisioterapeutas no Ontário. A segunda parte da legislação denomina-se Código processual de profissões de saúde (Anexo 2) (Health Professions Procedural Code — Schedule 2).

Queixoso:
A pessoa que regista uma queixa junto ao Colégio.

Partes:
O queixoso e o(a) fisioterapeuta envolvidos no processo de queixa.

Painel:
Grupo de indivíduos que são membros do ICRC e que reveem um caso.

Regulamentação de má conduta profissional:
A Regulamentação de má conduta profissional do Colégio descreve atos que são considerados má conduta profissional.

Abuso sexual de paciente:
Abuso sexual de paciente por um membro (fisioterapeuta) significa:
(a) relação sexual ou outras formas de atos sexuais físicos entre o membro e o(a) paciente;
(b) o toque de natureza sexual do paciente pelo membro; ou
(c) comportamentos ou comentários de natureza sexual pelo membro em relação ao/à paciente.

Exceção:
A natureza sexual não inclui toques, comportamentos ou comentários de natureza clínica apropriada ao serviço prestado.

Incompetência:
Quando o atendimento profissional de um(a) paciente pelo(a) fisioterapeuta mostra falta de conhecimento, aptidão, ou julgamento ou menosprezo do bem-estar do(a) paciente de tal maneira ou a tal ponto que demonstra a inaptidão do(a) fisioterapeuta para continuar a praticar a profissão ou a necessidade de restringir a sua prática.

Incapacidade:
Quando um(a) fisioterapeuta sofre de uma doença ou transtorno físico ou mental que torna desejável, no interesse do público, que a prática profissional do(a) fisioterapeuta seja sujeita a termos, condições ou limitações, ou que o(a) fisioterapeuta perca a licença para praticar a profissão.