O relacionamento fisioterapeuta-paciente baseia-se na confiança. Os fisioterapeutas devem seguir as regras e os padrões estabelecidos pelo Colégio de Fisioterapeutas do Ontário e oferecer cuidados de saúde seguros e éticos. O abuso da confiança do paciente nunca é aceitável.
Fact Sheet (Português)
Preocupações ou queixas
Se tiver uma preocupação ou queixa em relação ao atendimento recebido por um(a) fisioterapeuta, tem o direito de apresentar uma queixa ao Colégio.
E-mail: investigations@collegept.org
Em Toronto: 416-591-3828 ext. 227
Ligação gratuita no Ontário 1-800-583-5885 ext. 227
Como fazer uma queixa formal
Para fazer uma queixa, pode utilizar o formulário online, apresentá-la por escrito ou na forma de uma gravação, ou pode descarregar um formulário de queixa para imprimir e depois enviar por e-mail ou correio.
E-mail: investigations@collegept.org
Endereço postal: 375 University Avenue, Suite 800, Toronto, ON M5G 2J5
Será necessário:
- O nome do(a) fisioterapeuta. Se não souber o nome completo, a nossa equipa pode ajudar ou procure no Registo público do Colégio.
- O seu nome e informações de contacto.
- O nome do(a) paciente (se a queixa se referir a outra pessoa).
- Todos os detalhes possíveis sobre a sua preocupação ou o evento ocorrido.
Recursos
Financiamento para terapia e aconselhamento para abuso sexual
O que acontece quando faz uma queixa de abuso sexual ao Colégio
Processo de queixa: perguntas e respostas (disponível em 10 idiomas)
Notificação obrigatória
A legislação do Ontário exige que todos os prestadores de serviços de saúde e gestores comerciais, tais como proprietários e funcionários de clínicas, notifiquem o Colégio em vários tipos de situações.
Definições de termos-chave
- Lei de profissões de saúde regulamentadas (Regulated Health Professions Act)
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A legislação que rege a prática de fisioterapeutas no Ontário. A segunda parte da legislação denomina-se Código processual de profissões de saúde (Anexo 2) (Health Professions Procedural Code — Schedule 2).
- Queixoso
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A pessoa que regista uma queixa junto ao Colégio.
- Partes
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O queixoso e o(a) fisioterapeuta envolvidos no processo de queixa.
- Painel
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Grupo de indivíduos que são membros do ICRC e que reveem um caso.
- Regulamentação de má conduta profissional
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A Regulamentação de má conduta profissional do Colégio descreve atos que são considerados má conduta profissional.
- Abuso sexual de paciente
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Abuso sexual de paciente por um membro (fisioterapeuta) significa:
- relação sexual ou outras formas de atos sexuais físicos entre o membro e o(a) paciente;
- o toque de natureza sexual do paciente pelo membro; ou
- comportamentos ou comentários de natureza sexual pelo membro em relação ao/à paciente.
- Exceção
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A natureza sexual não inclui toques, comportamentos ou comentários de natureza clínica apropriada ao serviço prestado.
- Incompetência
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Quando o atendimento profissional de um(a) paciente pelo(a) fisioterapeuta mostra falta de conhecimento, aptidão, ou julgamento ou menosprezo do bem-estar do(a) paciente de tal maneira ou a tal ponto que demonstra a inaptidão do(a) fisioterapeuta para continuar a praticar a profissão ou a necessidade de restringir a sua prática.
- Incapacidade
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Quando um(a) fisioterapeuta sofre de uma doença ou transtorno físico ou mental que torna desejável, no interesse do público, que a prática profissional do(a) fisioterapeuta seja sujeita a termos, condições ou limitações, ou que o(a) fisioterapeuta perca a licença para praticar a profissão.